Accès au compte et facturation

Dernière mise à jour le 22-03-2022
Vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte Eye10 ou pour votre abonnement ? Cette page contient les demandes les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous avec les détails de votre demande et notre équipe vous contactera.

Comment souscrire un abonnement Eye10 ?

Pour souscrire une formule, rendez-vous simplement sur la page de tarification. Vous pouvez ensuite choisir parmi les formules et les fonctionnalités disponibles.

Comment savoir quel est mon abonnement Eye10 ?

Connectez-vous à votre compte Eye10 et naviguez vers le bouton "Afficher le profil". Cliquez ensuite sur le bouton "Infos de facturation". Vous pourrez alors voir les détails de votre abonnement. Vous pouvez également aller sur la page de tarification, où vous verrez la formule que vous avez souscrit.

Comment puis-je faire évoluer ou changer mon abonnement ?

Pour upgrader ou revoir votre abonnement à la baisse, connectez-vous à votre compte Eye10 et accédez à la page de tarification. Vous pouvez ensuite choisir "Mettre à jour l'abonnement" et vous serez dirigé vers une page de facturation Stripe où vous pourrez effectuer les changements souhaités.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Eye10 et un e-mail de récupération vous sera envoyé. Vous pouvez également changer votre mot de passe lorsque vous êtes connecté en allant dans votre profil et en cliquant sur "Changer le mot de passe".

Comment modifier l'adresse e-mail associée à mon compte ?

Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous mettrons cette section à jour dès que cette fonctionnalité sera disponible.

Comment mettre à jour mes informations de carte bancaire ?

Connectez-vous à votre compte Eye10 et accédez à la page de tarification. Cliquez ensuite sur "Annuler l'abonnement". Vous accédez alors à une page de facturation Stripe où vous pouvez ajouter, mettre à jour ou modifier votre méthode de paiement par défaut.

Où trouver l'historique de mes paiements et factures ?

Connectez-vous à votre compte Eye10 et accédez à la page Facturation. Vous verrez alors l'historique de vos paiements.

Comment résilier mon abonnement ?

Pour annuler votre formule à tout moment, rendez-vous sur les pages de facturation ou de tarification.

Proposez-vous une période d'essai ?

Oui, nous proposons une période d'essai de 3 jours au cours de laquelle vous bénéficiez d'un accès Pro à tous nos outils pour seulement 3 $.
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